随着生活节奏不断加快，大众压力与日俱增，越来越多的孕产家庭选择将生产后护理的难题交给专业的服务人员，同时，优生优育成为当前主流，月嫂市场潜力巨大。

家政母婴护理市场需求旺盛、宏观环境利好，一方面伴随城市化加速、居民收入水平、健康意识的提高，现在80、90后在生育后普遍注重产后健康恢复和护理质量，专业有品质的月嫂服务能够充分提升产后家庭的幸福感；另一方面，新中产阶级人口的增加、高龄产妇的增多等因素影响，月子护理需求倍增，家政母婴行业成为“朝阳行业”。

月嫂自营员工化管理，安全有保障

传统家政服务模式下，服务人员质量参差不齐，乱象时有发生，不同于传统家政月嫂中介服务的经营模式，姆爱将月嫂变成了“员工”，月嫂通过面试、背景审核、体检、服务规范和专业护理技能培训及考核才能上岗，上岗之后月嫂只能通过公司平台接单，并进行驻家服务，姆爱和客户签署两方协议，公司会对月嫂的服务承担责任，客户再也不用担心月嫂服务的任何售后问题。

去年，上海市MBA教育指导委员会在对上海市研究生创新创业故事的报道中，把姆爱称作母婴健康护理的“靶向”服务商。早在2017年，在华东理工大学商学院的青年领袖行动学习论坛上，与会诸多专家学者、企业家、MBA人士和90后研究生群体针对姆爱标准化服务进行了研讨，并提供了多项宝贵方案。目前，姆爱已经制定和升级了近百项服务标准，并建立专业的自营培训体系，推动家政服务人员职业化发展。凭借这样的高标准，严要求，为用户提供高品质的服务，实现到家业务的良性循环。

综合评分决定月嫂“职称”，专业有保障

据了解，姆爱对月嫂采用“月嫂职称”的内部管理和评级模式，对月嫂的专业技能、服务态度、服务规范、客户反馈进行综合考评，划分不同的“月嫂职称”等级，按级评定工资和奖金，极大调动了在岗月嫂的积极性。

目前，姆爱月嫂的专业培训体系涵盖了200余项的岗前技能培训、200余项的晋升技能培训、近百种的情景模拟演练和上岗规范要求，不光要求学员学会更要求学以致用，保证服务流程的安全及规范，并在后续服务过程中持续的精进巩固，月嫂的统一性专业性得到了保障，也让消费者不再碰运气寻找好月嫂。同时先培训后收费的模式，也让贫困下岗的女性求职者看见了改变生活命运的机会。

建立月嫂职业规划，帮扶更多待业女性就业创业

对于月嫂的职业发展，姆爱提供多种的职业规划选择，月嫂可以根据自身情况选择成长路线，如泌乳师、产康师、母婴护理导师、自主创业等，母婴护理从业人员不再是一个“一眼望到头”的职业。公司内部也开展了多项的月嫂文化活动，如民主生活会、职业讲座、创业辅导等，姆爱作为自营员工制家政企业，每一位姆爱月嫂都是核心的员工，在快乐的工作环境中，实打实的收入让在外打拼的月嫂们更感到心安与幸福。

此外，姆爱作为家政服务提质扩容的创新标杆企业，积极响应政府大力支持大学生、返乡农民工自主创业的政策，今年出资百万元，通过技能培训，帮扶待业女工、返乡农民工、大学毕业生再就业、新创业。

从国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》支持员工制家政企业，到新版国家发展改革委发布的《产业结构调整指导目录》增补了“家政”行业，积极培育消费新增长点，像姆爱这类全流程规范化、职业化的自营母婴家政企业，在行业乱象中积极制定高于行业标准的企业标准，范服务流程，建立自有专业的培训体系使服务标准贯彻落实，为行业塑造正面形象做出了优异的贡献。家政母婴护理服务的标准化、规范化做好了，消费者就不会将负面情绪转嫁到从业者身上，“月嫂”们也一改不被重视和认可的社会身份，成为该领域的资深人士，和顾客的关系更加融洽和睦。

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