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2021/1/8 17:37:41

月嫂杨梅:话不多说,实实在在做人,真真切切做事

——伟大出自平凡,平凡的工作做到极致,普通人也能演绎出大大的精彩。

当杨梅得知姆爱要对她进行采访时吓了一跳,连连摆手,“怎么要采访我啊,我就是个普通月嫂”。但这名“普通的”月嫂,用她专业服务,赢得了多名客户的喜爱和认可,得到了优异的称赞,腼腆的她并不善言辞,在接受采访时也保持着工作中的认真,但也让我们看到了,一名专业服务者的内心与专注。

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保持乐观心态,一切都是最好的安排

在来到姆爱前,她在老家安徽、宁波从事月嫂工作,但当地行业制度不规范,在中介机构找单,自己的收入也不能得到保障,焦虑担忧曾深深的困扰着她,也想过放弃转行,但最终她选择来到上海继续从事月嫂,在问到她为何一直坚持从事月嫂这份职业时,她认真的脸庞露出了笑容,“和宝宝在一起,自己也会阳光快乐。”

在上海寻找月嫂公司接单时,通过网络她了解到了姆爱的自营模式,因为之前都在月子中心、家政中介上单,所以被这种自营员工制的模式所吸引,在姆爱岗前培训期间,通过姆爱系统专业的培训体系,她对月嫂的职业感和专业技能,有了更深的了解与提升,如今回想过去迷茫的经历,她说:“人在低潮时更应该保持乐观的心态,遇到挫折要积极寻找解决的办法,也正因为这样,我才能遇见姆爱,更加安全、快乐的从事喜欢的职业,收入也变的更加丰厚,人也变得自信了。”

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贵在坚持,用专业收获客户信赖

叫醒城市的是生活与梦想,叫醒月嫂的除了闹钟往往还有婴儿的哭声。月嫂往往需要24小时待命,不可谓不辛苦。而姆爱的月嫂单量充足,往往是服务完一组家庭休息三四天,就紧接着进入到下一个家庭中。

在杨梅服务中,客户看到她辛勤忙碌的状态,也在生活中给与了她很多的温暖,她还记得有这样一件小事,自己的牙膏快要用完了,宝妈看到什么都没有说,却偷偷买了新的牙膏放在她的洗漱用品中,每一份爱都有缘由,每一次称赞都是真心的表达,是客户对月嫂工作的认可。宝妈这样温润无声的关怀,也让她感受到了信任与温暖。

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谈到很多刚刚步入月嫂行业的人,职业度不高、时间不长就会放弃,她说,“如果不喜欢宝宝,没有爱心,那么可能并不适合月嫂职业,遇到一点困难就放弃,觉得无法坚持,那么最后也就无法收获美好的果实。大家要明白自己学习月嫂是为了什么,是想掌握一门受用终身,并以此生存的技能。在姆爱我真的学到了很多实实在在的东西,没有人生活的容易,只有坚持,才能得到认可。”

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姆爱公司自营管理模式,不光让客户信赖,也受到了内部月嫂喜爱,杨梅说:“原本月嫂上单各类繁琐的步骤,如今都由公司来完成,我们只要好好服务就可以了,但同样公司也有着严格的标准与奖惩措施,让我们在工作中时刻的注意自身的言行并不断提高专业技能,这些是对客户服务的保障,也是对我们自身的保护和激励。”

感恩常在,新的一年会越来越好

公司对她进行表彰,她却首先表彰了公司:“客户认可我的服务并不是我一个人的功劳,很感恩公司的各位老师,在后端辛勤的服务,让我没有后顾之忧的把精力都投入到工作中,老师们也时时关心我的生活与心情,在遇到某些棘手的问题,给我最专业的解答与帮助。”

常年在外打拼,杨梅与家人聚少离多,17岁的女儿常常和她诉说着思念,今年过年她要回老家团聚,问到她的新年愿望,她说我想更加努力的工作,让每一位服务的客户都得到优异的护理服务,也希望自己能够赚的更多,给家人更好的生活条件。这样一个诚诚恳恳、实实在在的月嫂,用她朴素的双手,服务着一个又一个孕产家庭,为新生家庭带来欢乐与健康。



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